Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo Aggiornamento: Settembre 2026

In Toscane Boutique, la soddisfazione del cliente è fondamentale per noi. Questa politica spiega le condizioni per resi, rimborsi e cancellazioni in totale conformità con la normativa applicabile in Italia, le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le normative UE in materia di tutela dei consumatori.

1. Riepilogo della Politica

Nulla in questa politica limita i tuoi diritti previsti dalla normativa italiana ed europea vigente in materia di consumatori. Ai sensi del Codice del Consumo, puoi avere diritto a riparazione, sostituzione o rimborso nel caso in cui un prodotto sia difettoso, non sicuro o non conforme alla descrizione.

2. Condizioni di Reso

Per avere diritto a un rimborso, gli articoli devono soddisfare i seguenti requisiti:

• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.
• I prodotti devono essere non utilizzati e in condizioni originali, salvo quanto ragionevolmente necessario per l’ispezione.
• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori, e imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
• Se gli articoli vengono restituiti usati, danneggiati o incompleti oltre quanto necessario per la verifica, può essere applicata una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

3. Come Richiedere un Reso

I resi sono accettati solo tramite spedizione postale e richiedono un'autorizzazione preventiva.

1. Contatta il Supporto: Invia un'email a info@toscana-boutique.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ricevi Autorizzazione: Il nostro team ti fornirà l'indirizzo esatto per la restituzione e le relative istruzioni.
3. Spedisci il Pacco: Invia l'articolo utilizzando un metodo tracciabile. Non siamo responsabili per ritardi, smarrimenti o danni che si verificano durante il trasporto del reso.

4. Rimborsi e Sostituzioni

Elaborazione dei Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. I fondi saranno riaccreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto. I tempi di visualizzazione sull'estratto conto possono variare in base alla banca.

Sostituzioni e Cancellazioni: Accettiamo richieste di sostituzione. Contatta il servizio clienti se desideri modificare il tuo ordine; tuttavia, l'orario limite di elaborazione giornaliera è fissato alle 20:00 (CET).

5. Spedizioni, Indirizzi e Consegne

• Tempi di Spedizione: I tempi di consegna stimati sono generalmente di 5–12 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine. Spediamo dai nostri centri di logistica internazionali per offrirti i prezzi migliori.
• Modifica dell'Indirizzo: Se devi aggiornare l'indirizzo, scrivi a info@toscana-boutique.com immediatamente. Faremo il possibile, ma non possiamo garantire modifiche dopo l’elaborazione dell’ordine.
• Pacchi Non Consegnabili: Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancato ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi per la rispedizione.

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