FAQ
Come posso contattare Toscane Boutique?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@toscana-boutique.com. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti per qualsiasi domanda o problema riguardante il tuo ordine, i nostri prodotti o richieste generali.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
No, al momento offriamo spedizioni solo in Italia e nei paesi dell’Unione Europea selezionati.
Da dove vengono spediti i prodotti?
We ship from our international fulfillment centers to provide you with the best prices.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Per garantire un’elaborazione rapida, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall’effettuazione dell’ordine. Dopo questo periodo, le modifiche potrebbero non essere più possibili se l’ordine è già stato elaborato o spedito. Dopo la consegna, puoi richiedere un reso in conformità con la nostra Politica di rimborso e restituzione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite sistemi di crittografia avanzati.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi. Durante periodi di alta richiesta o promozioni, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. La spedizione avviene generalmente il giorno lavorativo successivo all’elaborazione.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna stimato in Italia e nell’Unione Europea è di 5–12 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini arriva entro questo periodo; tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a alta domanda, problemi dei corrieri o circostanze impreviste.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni dalla data di spedizione:
Potresti avere diritto a un rimborso completo.
Potrebbe essere offerto un codice sconto come compensazione per ritardi nella consegna.
Se il pacco viene confermato come smarrito, verrà emesso un rimborso.
Contattaci a info@toscana-boutique.com per assistenza.
Come posso restituire un articolo?
Per avviare un reso, invia un’email a info@toscana-boutique.com. Le richieste di reso devono essere approvate prima della restituzione degli articoli. Gli articoli difettosi o errati devono essere restituiti prima che il rimborso possa essere elaborato. È possibile anche richiedere una sostituzione. Consulta la nostra Refund & Return Policy per maggiori dettagli.
Cosa succede se l’articolo ricevuto è difettoso, errato o danneggiato?
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente includendo:
Il numero dell’ordine
Foto chiare dell’articolo
Una breve descrizione del problema
L’articolo deve essere restituito prima che il rimborso venga elaborato. È possibile richiedere anche una sostituzione.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al checkout. I rimborsi su carte di credito e debito vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’articolo restituito o l’approvazione della cancellazione. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contatta la tua banca poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Sicurezza e Privacy
At Toscane Boutique, la tua privacy e sicurezza sono una priorità assoluta. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e trattiamo tutti i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative europee applicabili.